Политика
конфиденциальности

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Кардаш Андрей Анатольевич, ИНН 246501608377, ОГРНИП 312246831400239. Адрес: Красноярский край, г. Красноярск Email: kardashandreianatol@yandex.ru Телефон: +7 923 805-22-85 Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы обрабатываем персональные данные пользователей при использовании наших ресурсов и покупке/получении услуг. Политика применяется ко всем каналам взаимодействия с нами, включая: сайт https://www.banya-place.ru, формы оплаты, рассылки, поддержку, а также иные сервисы, где размещена ссылка на Политику.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу. Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и т.д.). Услуги/Продукты — банные услуги и аренда бани, включая посещение парной, купели, предоставление веников, чая и закусок, халатов и полотенец, абонементы на посещение и т.п. Платёжные данные — данные, необходимые для оплаты (как правило, обрабатываются платёжными провайдерами; мы обычно не получаем полные данные карт).

Данные, которые вы предоставляете сами: • Имя / фамилия / никнейм • Контактные данные: номер телефона, email • Данные для выставления счета: ФИО, ИНН, реквизиты, адрес • Сведения о покупке: выбранный тариф, стоимость, дата оплаты, статус платежа, идентификатор транзакции • Переписка с поддержкой: сообщения, вложения, обращения • Данные о посещениях: записи на сеансы, предпочтения, обратная связь • Отзывы, комментарии Данные, получаемые автоматически: • Технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, язык, время доступа • Данные аналитики: сведения о посещениях страниц/событиях • Cookies и аналогичные технологии Особые категории данных: Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах, религии и т.п.) и данные несовершеннолетних без согласия законных представителей.

Мы обрабатываем данные только для конкретных, заранее определённых целей: • Оказание услуг и предоставление доступа к банным услугам (бронирование, абонементы, сопровождение) • Оформление и исполнение договоров/оферт, обработка заказов • Приём платежей, возвраты, бухгалтерский и налоговый учёт • Поддержка пользователей и обработка обращений/претензий • Улучшение качества сервиса (аналитика, обратная связь, развитие услуг) • Маркетинговые коммуникации: рассылки, уведомления о продуктах, акциях, мероприятиях • Обеспечение безопасности: предотвращение мошенничества, защита от злоупотреблений • Соблюдение требований закона и запросов уполномоченных органов

Мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких основаниях: • Исполнение договора — предоставление оплаченных банных услуг и абонементов • Согласие пользователя — на рассылки, публикацию отзыва • Законные интересы Оператора — поддержка, безопасность, предотвращение злоупотреблений, улучшение продукта (если они не нарушают ваши права) • Выполнение обязанностей по закону — бухучёт, налоговые требования и т.п.

Сообщения в общих чатах/группах могут быть видны другим участникам. Публикуя там данные, вы делаете их доступными другим пользователям. Мы можем модерировать чаты, удалять сообщения, ограничивать доступ при нарушении правил. Мы можем использовать ваши сообщения и отзывы для улучшения качества услуг. Публикация кейсов/отзывов/скриншотов переписки в публичных каналах возможна только с вашего отдельного согласия, если иное не следует из контекста и закона.

Оплата может приниматься через сторонние платёжные сервисы/банки/агрегаторы: ЮKassa, CloudPayments, Robokassa, Stripe, PayPal, банковский перевод и т.д. Платёжные провайдеры обрабатывают данные карт и платежей по своим правилам и политике. Мы обычно получаем только информацию, необходимую для подтверждения оплаты (статус, сумма, дата, идентификатор платежа, частично маскированные данные).

Мы можем передавать персональные данные в объёме, необходимом для целей обработки, следующим категориям получателей: • Платёжные провайдеры и банки — для проведения оплаты/возвратов • Сервисы рассылок/CRM/облачные хранилища — для учёта клиентов и коммуникаций • Сервисы бронирования и коммуникации — мессенджеры, сервисы онлайн-записи • Подрядчики (администраторы, менеджеры, техподдержка), обязанные соблюдать конфиденциальность • Госорганы — если это требуется законом или по законному запросу Мы не продаём персональные данные пользователей.

Если вы используете сторонние сервисы, данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами вашей страны. Мы принимаем разумные меры для выбора надежных сервисов и минимизации передаваемых данных. Используя наши ресурсы, вы понимаете и соглашаетесь с возможной трансграничной передачей, если это допускается применимым законом.

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки. Примерные сроки: • Данные о покупках и бухгалтерские документы — в сроки, предусмотренные законом (обычно несколько лет) • Переписка в поддержке — до 12 месяцев для контроля качества и разрешения спорных ситуаций • Данные о посещениях и абонементах — на срок действия абонемента и разумный период после (например, 12 месяцев) • Маркетинговые контакты — до отписки/отзыва согласия либо до прекращения актуальности По вашему запросу мы удалим данные, если нет законных оснований продолжать хранение.

В зависимости от применимого законодательства вы можете: • Запросить доступ к вашим персональным данным • Потребовать исправления неточных данных • Потребовать удаления данных («право быть забытым») • Ограничить обработку в отдельных случаях • Возразить против обработки (например, против маркетинга) • Отозвать согласие на обработку • Запросить перенос данных (если применимо) Чтобы реализовать права, напишите на kardashandreianatol@yandex.ru или позвоните по телефону +7 923 805-22-85. Мы можем запросить подтверждение личности, чтобы защитить ваши данные.

Мы можем отправлять сервисные сообщения (о доступе, расписании, изменениях, оплате) без отдельного согласия, т.к. это необходимо для исполнения договора. Маркетинговые сообщения (акции, новые услуги) отправляются при наличии законного основания. Вы можете отказаться в любой момент: • через команду/кнопку в боте (если есть) • написав «СТОП/Отписка» в ответ • написав нам на kardashandreianatol@yandex.ru

Сайт https://www.banya-place.ru может использовать cookies и аналогичные технологии для: • корректной работы сайта • аналитики посещений • улучшения контента и конверсии Вы можете ограничить cookies в настройках браузера. При отключении cookies часть функций сайта может работать некорректно.

Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты, включая: • ограничение доступа к данным по принципу необходимости • использование паролей/2FA там, где возможно • разграничение ролей у сотрудников/подрядчиков • резервное копирование (при необходимости) • минимизацию собираемых данных Однако ни один способ передачи/хранения данных не гарантирует абсолютную безопасность. Пользователь также обязуется соблюдать меры безопасности со своей стороны (не передавать доступы третьим лицам, защищать свой аккаунт и т.д.).

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Если вы младше, пожалуйста, не предоставляйте персональные данные без согласия законного представителя. Если нам станет известно о сборе данных несовершеннолетнего без основания, мы удалим такие данные по возможности.

Отзывы могут публиковаться на наших площадках только с вашего согласия, если в них есть данные, позволяющие вас идентифицировать (имя, фото, ник). Вы можете попросить удалить опубликованный отзыв/кейс, написав на kardashandreianatol@yandex.ru. Мы удалим или обезличим материал в разумный срок, если нет иных оснований для сохранения.

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на сайте https://www.banya-place.ru. Если изменения существенные, мы постараемся уведомить вас по email (если он есть).

По любым вопросам о конфиденциальности и персональных данных: Email: kardashandreianatol@yandex.ru Телефон: +7 923 805-22-85